重新思考电子商务禁忌

董事长兼创始人肯·奥尔森曾有句著名的话：“我敢打赌，他在2011年去世时对这一说法至少感到有点傻。这就是始终坚持“事物的现状”的麻烦。每隔一段时间，就会有一个暴发户来改变游戏规则，因此令人震惊的是，其他人在此过程中完全被淘汰了。

对于“这是必须做的”痛苦，这并不陌生。传统上公认的电子商务智慧有一套紧密的信念，即每个电子商务企业主都在努力复制。虽然遵守规则有助于避免您落伍，但同时也阻止了您彻底创新，可以使您的业务更上一层楼的东西。

无论是通过设计还是默认方式，都存在大量成功的电子商务品牌，它们违反了这些神圣的规则，但始终处于领先地位。以下是其中一些突破者以及它们如何将弱点转化为优势。是每个网页设计师的最大敌人。设计师了解网站的第一条规则是保持网站清晰，简单和整洁。空格很重要，甚至是必需的，甚至可以防止用户惊慌失措。网站所有者竭尽全力防止其主页出现感官超载，以使用户在访问期间进入第二，第三甚至第四页。

电子商务的大老爹是电子商务品牌只要在记忆中保持作用就一直违背这一基本原则的最明显例子。仅亚马逊首页显示的最高折，就根据过去的购物行为提供个性化商品继续进行感官攻击。具有该系列产品的任何其他电子商务站点都将因设计草率，注意力不集中而使客户感到困惑。

不是亚马逊。不，先生。亚马逊摆脱主页混乱的最大原因是一个令人惊讶的简单习惯。作为网络上的第一个大型电子商务网站，大多数在线购物者都从亚马逊购买了至少一件商品，并且现在知道他们在该网站上的走动方式。除了先发优势外，您还不能错过占据屏幕顶部主导地位的亚马逊大型搜索栏，以确保“流失”的客户得到照顾。除了主页上的混乱之外，搜索结果页面，类别页面和单个产品页面还具有极简主义的典范。

我将就这一点与遵循者进行投票。混乱的首页是未建立网站的大胆举措。在之后建模主页之前，请三思而后行。电子商务商店希望客户通过电子邮件写信给他们或提供基于的服务，以将这些成本降至最低，从而使客户度过令人费解的等待时间和拜占庭式流程以解决问题。

是该规则的一个巨大例外。与其他品牌不同，不仅实时客户支持团队成员会处理每个客户呼叫，还鼓励团队成员在解决客户问题的必要时间保持联系。客户服务代表的决策权比普通代表高得多，他们不能偏离严格的规定。

最好的部分？他们通过提供“每日笑话”来为呼叫者带来有趣的等待时间，以使客户在等待下一位免费代表时感到愉悦。结果？，这是企业中每个电子商务品牌都希望复制的统计信息。通过使用自动路线，您可能节省了几分钱，但是没有替代人与人之间的良好往来的方法。受过良好训练，开朗和乐于助人的人际交往。如果您只需要更改电子商务操作的一件事，请选择客户服务进行大修。我保证，结果将非常值得您花费时间和精力。

另一个网页设计禁忌是主页滑动横幅。专家和可用性专家已经将此要素视为关键因素，以说明各种原因，以阻止电子商务站点沿着滑动或旋转的横幅路径前进。有些人将点阅率仅归因于滑动横幅，而另一些人则讨厌它们，因为它们显然会影响排名。

如果这还不够警告，他们会说滑块不能在移动设备上正常工作。但是，可怕的后果何时会威胁到勇敢的人们？滑动横幅是否有效的最好证明是，所有人都在其主页上使用滑动横幅。100％。实际上，亚马逊占据前五名中的两个，在首页的顶部折叠中使用两个滑动横幅轮播，代替了标准的单个轮播。

男士定制时尚网站是处理零售网站上滑动首页横幅的正确方法的一个很好的例子，这就是正确的方法：如果主页滑块适用于电子商务业务或定制品牌的巨头，它也应该对您有用。在您决定毫无疑问地遵循惯例之前，请使用上述指针并测试滑动条的性能。我们都知道盲目跟随哈梅林的吹笛者的老鼠发生了什么！

俗话说：“只有死鱼才能顺其自然。”遵守规则在短期内似乎是一个安全的选择，但从长远来看，它实际上是一个虚假的安全毯。作为一家在您的指尖无限制指导下的电子商务企业，请不要成为一条死鱼而成为上游游动的鲑鱼产生了新一代这些新想法将使您的业务更上一层楼。