新商盟,受众是什么?从传统的营销指标的角度来看,您可能正在考虑使用人口统计数据(例如年龄,地理位置,性别,收入水平等)来构建角色,但在搜索中,我们并不总是能够访问该角色登陆网站的用户的数据。我们改为搜索数据。
每个搜索查询背后都有一个用户,每个搜索都是由某种东西驱动的,这是我们作为搜索专家的工作,要了解这一点并直接说出他们的动机,通过一些研究,我们可以利用最重要的信息用户可以给我们:他们正试图编辑他们未解决的需求来解决的问题。
因为要记住:没有人躺在搜索栏上。搜索引擎成为网站和用户之间的障碍。网站必须通过引擎才能到达用户,而用户必须通过引擎才能到达网站幸运的是,搜索引擎提供的数据可能成为的金矿。那么,作为专业人士,我们如何克服这一障碍,真正了解用户的需求,以更好地覆盖目标受众并与之建立联系?
我们将通过探索以下主题来揭示这一点:因此,让我们从克服这一障碍的唯一方法入手:搜索查询。让我们进入建立搜索受众群体的基本要素:了解用户在搜索什么,或我们的“景观查询”。要了解用户在给定类别或“景观”中的搜索查询,首先要在大量景观查询中查找模式。
要识别这些模式,请尝试查找出现频率高的动词,副词,形容词或名词,这些信息可以洞悉用户的问题或需求(搜索的“动机”)。查询模式可以阐明趋势,揭示搜索行为的细微差别,并评估给定类别中的机会。
从这些模式中,我们可以将查询进一步分类为目标用户特定的兴趣桶。有了足够的数据,这种分类可以帮助我们创建我们的搜索者感兴趣的详细主题和副主题。形成“关键字见解”。
关键字洞察力不只是相关关键字的分类;它们是搜索的动机。我们的长尾查询阐明了关键用户需求和他们在任何给定查询环境中可能遇到的痛点。这些关键用户需求和痛点可以转换为用户需要的“关键问题”在做出购买决定或进一步深入渠道之前进行回答。
换句话说,通过评估景观查询模式,我们可以在某种意义上使用有机搜索市场研究来形成消费者洞察力。以下是从宠物食品领域的查询模式中得出的消费者洞察力的示例:搜索行业可以使用关键字洞察力,以了解用户在景观中的变化需求和痛点,将引起最大共鸣的主题领域,建立有价值的消费者洞察力,以及形成在转化路径中需要回答的“关键问题”。
新商盟这使我们成为构建搜索受众群体的第二个关键因素:调整意图和消息传递。查询后面的信息会告知我们的搜索器可能在漏斗中的位置。通常应用于查询的意图包括信息,导航和事务性,但意图细分当然可以(并且应该)进行自定义以包含混合意图或考虑到行业细微差别。
建立意图驱动的渠道可以使我们的策略更进一步,我们可以开始将可能引起最多共鸣的关键字和消息与任何给定类别或目标网页对齐。通过评估每个页面和关键字的意图,我们可以选择目标更好地符合用户期望的关键字和网页内容,并以较高的比率将其转化为渠道中的内容。
当我们的数据提供感兴趣的领域(主题和子主题),需求,期望的体验和意图时,我们就拥有了开始收集真正的搜索行为洞察力所需的全部信息。搜索意图可用于评估可能最能引起共鸣的信息。这些信息将我们的查询数据从兴趣桶,主题领域和“关键问题”转变为搜索者在决策/转换过程中的决策过程。
希望您开始看到真正强大的查询数据有多少。通过超越主要术语并进一步深入研究,我们可以吸引目标搜索者的注意。参与度指标可以使我们对用户和阻碍他们转化路径的问题领域的理解再上一层楼。
在搜索和网站上,用户都会在其转化路径中遇到多个“内容接触点”。每个内容接触点都应满足用户的需求,并与我们当时了解他们当前的渠道位置和关键问题保持一致。通过更好地服务于每个内容接触点,我们可以更好地满足用户的需求,并更快地将他们移至渠道。
通过对跳出率,用户页面流量,每次访问页面等的分析,我们可以了解用户在网站上的旅程中存在哪些摩擦。例如,较高的自然跳出率可能表示目标网页的体验不会符合用户搜索查询的意图。或者,用户页面流量指标显示用户展示了意外的退出模式或快速退出,而从未浏览过较低的渠道页面。
一旦确定了明显的摩擦点,我们就可以通过重新评估页面体验来解决这个问题。定期询问这些问题可以缓解摩擦并改善转换。现场行为分析是确定关键的现场用户模式的基础突出出现摩擦或无法满足用户需求的区域。
改善或添加满足确定的用户需求的内容接触点可以减少摩擦并提高转换率。通过在页面上评估,链接和内容接触点来解决摩擦,以确保它们满足您的受众的意图和渠道放置需求。优秀的策略师知道,从来没有一种千篇一律的内容方法。
但是,有一些流程可以帮助我们制定出色的战略。搜索受众群体的发展也没有什么不同,就像我们的关键数据点相互建立以帮助我们开发用户洞察力一样,我们可以将这些用户洞察力叠加在一起,以构建出对我们的强大印象不同的搜索受众群体。网络正变得更加个性化,因此我们的自然搜索策略也应如此新商盟。
我们可能并不总是拥有可靠的人口统计数据,但是我们有大量数据向我们展示了对用户形成搜索受众群体资料最重要的部分。通过更好地了解这些受众群体,我们可以新商盟。
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