新手如何开始使用CRO？

如果您经营一家电子商务商店，则可能对获得的转化和收入不满意。越多越好。即使您对转换率感到满意，也总会有改善的机会。不要以为您再也没有上限。如果对7％满意，您可能会更满意10％。不要沉迷于“我的转化率比％的行业平均水平要好。”。

您应该争取的转换率是任何比您现在拥有的转换率都高的转换率。简而言之–您应该一直在努力改进。在这里您可以开始进行更改以改善用户体验并提高转换率，并且您不需要大量的知识就可以实现。

人们走进商店时，便可以实际处理产品。可以亲自将其移交，检查和体验产品。在在线环境中这是不可能的。图像可以帮助客户想象产品如何适应他们的生活以及如何解决他们的问题。

例如，布鲁克斯通为其产品的每种产品都提供了各种各样的图像，以展示其使用方式。高质量的图像是一项巨大的投资，而且您的产品越多越好。从多个角度拍摄照片，并包括适合目标受众的某人正在使用的产品的图像。

不要仅仅依靠具有简单背景的基本产品照片。找到讲故事的方法。首次访问者绝对没有理由信任您。您不是知名品牌。除非他们是根据他人的可信赖的推荐来找您的，否则要想让他们交出其信用卡信息可能很难。

将信任信号纳入您的站点会有所帮助。他们可以缓解紧张气氛，并使游客更容易依。信任符号包括：令人惊讶的是，在中，分析家发现“象，和这样的图标”是网站上首次访问者中评分最高的信任元素。

只需几分钟即可将这些徽标添加到您的网页上（前提是您符合条件）。不要试图依赖产品的基本制造商描述，也不惜一切代价。除了窃的道德问题之外，在您的网站上放置重复的内容还可以写出有说服力，独特且信息丰富的描述，以支持您使用的照片。您的副本应以价值主张为中心，并带有明确的利益说明，以告诉读者他们为什么应该购买您的产品。

如果您想知道副本应该有多长时间，答案很简单：足够长的时间回答客户可能对产品提出的每个问题。他们不必阅读完整的说明。他们只需要阅读足够长的时间就可以说服他们这是他们所寻找的解决方案。

大多数电子商务平台会为您提供两个描述部分（一个完整的描述和一个简短的描述），或者从较长的副本中提取一个简短的描述。会正确处理。内容不算太多，而是结合了产品规格和利益声明，以产生最大的影响。

在电子商务中。如果客户需要在结帐流程中进行明确说明以获取运费，他们不仅会反弹，而且还可能会比较购买商品以查看是否可以获得更好的运费。提供完全免费送货或根据客户购物车的价值免费送货。

根据来自的研究，免费送货是消费者在线购物的第一决定性因素，并且将其视为决定是否购买产品的关键因素。多达93％的购物者说，如果可以免费送货，他们会购买更多产品。如果可以，请通过将运费吸收到产品中来消除运费。

有时，转换发生在您的商店外。一般。发生这种情况的原因可能多种多样，而且您总是会遇到一些购物车被遗弃的情况。使用购物车遗弃电子邮件来处理那些损失了销售量的情况。大多数电子商务平台（例如和）都具有内置的自动响应器，您可以将其配置为在购物车被丢弃时触发。自定义电子邮件，提供要返回商店的报价，并收回这些丢失的转化。

您的某些潜在客户会担心产品的性能如何以及出现问题时需要怎么做。通过使您的支持选项随时可见并为所有人使用，可以消除他们的担忧。一个好的开始是在网站的页眉和/或页脚。然后，添加其他联系和支持元素，包括。

列出您的任何社交帐户也可以让您的客户知道他们也可以通过这些渠道与您联系。观看视频的购物者几乎比非观看者大。如果静态图像可以有效地帮助客户理解和确定产品，那么视频是让他们真正体验产品的更好选择。

使用展示产品的视频，包括其在现实世界中的使用情况。的所有产品均使用视频，其模型从各个角度展示了服装的合身性。干净的用户体验的一部分是，使客户可以轻松地导航并将其添加到购物车中。您不想强迫客户寻找在结帐流程中将其向前移动所需的任何按钮。

确保将产品添加到购物车或愿望清单，结帐或其他主要号召性用语的按钮与网站的其余部分形成了鲜明的对比。使它们足够可观。切勿依赖独立的文本链接来添加购物车或结帐。无论您身在哪个行业，我都强烈建议您在销售过程中加价销售。如果您已经赢得转换，为什么不增加平均订单价值？

请注意不要将您的加价出售给结帐流程。当客户想要完成订单但仍然遇到“有限的报价”或附加产品时，这可能会令人沮丧。上次我订购时，我在遇到了这个问题–我不得不经过几次不必要的添加仅用于购物车。

得益于扩展的集成和众多提供专门产品的初创公司，您可以为产品页面增加更多的转化潜力。当有人在您的商店购物时触发的应用程序，向其他访问者显示通知，其中包含商品的一般信息。这种社交证据加上用户评论和推荐可增加潜在客户的舒适度，并促使他们进行购买。

如果您要求客户在购买前注册一个帐户，请停止。这扼杀了您的转化。让他们选择以客人身份登出，并选择是否要稍后保存帐户信息，这是一种简洁的方法，可以简化结账过程，而不会感到侵入或对您的客户造成干扰。

我还建议。手风琴样式的收银台可简化体验，并减少可能导致购物车放弃的页面加载疲劳。如果必须进行多页签出，请确保包含进度指示器，以便客户可以看到尚待完成的步骤。无论您进行了什么更改（大小），转换优化都是关于衡量进度的。在未进行/测试的情况下，我绝不会更改任何数字资产或副本。如果不进行测试，就无法知道所做的更改是对转换产生了帮助还是损害了转换。

您不能单靠原始分析，因为会影响转化的变量太多。测试可让您并排比较最小的更改与原始内容之间的转换差异。